Privacy Policy
Effective Date: 1 May 2026
This Privacy Policy outlines how our Customer Relationship App collects, processes, and protects your data within our supermarket loyalty network. We are committed to maintaining the integrity of your personal information and ensuring full transparency in our data practices.
1. Data Collection & Source
We collect information necessary to manage your rewards and ensure transaction accuracy:
- Identity Information: Full name, contact number, and email address provided during registration.
- Transaction History: Itemized purchase data, timestamps, store location, and total expenditure.
- Point Ledger: Records of points accrued, expired, or redeemed against purchases.
- Technical Metadata: Device identifiers and IP addresses used to secure your account access.
2. Purpose of Processing
Your data is used strictly for the following operational requirements:
- Loyalty Management: Precise calculation of reward points and tier status.
- Fraud Prevention: Monitoring for irregular transaction patterns to protect your account balance.
- Service Improvements: Analyzing aggregated purchase trends to optimize inventory and store offerings.
3. Data Governance & Security
We apply rigorous technical controls to safeguard your information:
- Storage: All sensitive data is stored in encrypted databases with restricted access protocols.
- Third Parties: We do not sell your data. Information is only shared with essential service providers (e.g., SMS gateways for OTP) under strict confidentiality agreements.
4. Your Rights & Current Limitations
In accordance with data protection principles, you have the right to access and view your data. Please note the following regarding account management:
- Right to Access: You may view your current points and transaction history directly within the App interface.
- Profile Modifications: At this time, direct user editing of profile information is not supported within the App interface. If you require a correction to your registered name or contact details, please contact our support team.
- Account Deletion: You may request to close your loyalty account at any time, which will result in the forfeiture of all outstanding points.
5. Contact & Support
For inquiries regarding your data or to request manual updates to your information, please reach out via the Help & Support section within the App menu.
Kebijakan Privasi
Tanggal Efektif: 1 Mei 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Aplikasi Hubungan Pelanggan (CRM) kami mengumpulkan, memproses, dan melindungi data Anda di dalam jaringan loyalitas supermarket kami. Kami berkomitmen untuk menjaga integritas informasi pribadi Anda dan memastikan transparansi penuh dalam praktik data kami.
1. Pengumpulan & Sumber Data
Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk mengelola hadiah Anda dan memastikan keakuratan transaksi:
- Informasi Identitas: Nama lengkap, nomor kontak, dan alamat email yang diberikan saat pendaftaran.
- Riwayat Transaksi: Data rincian pembelian, stempel waktu (timestamps), lokasi toko, dan total pengeluaran.
- Buku Besar Poin (Point Ledger): Catatan poin yang diperoleh, kedaluwarsa, atau ditukarkan dengan pembelian.
- Metadata Teknis: Pengidentifikasi perangkat (device ID) dan alamat IP yang digunakan untuk mengamankan akses akun Anda.
2. Tujuan Pemrosesan
Data Anda digunakan secara ketat hanya untuk kebutuhan operasional berikut:
- Pengelolaan Loyalitas: Perhitungan poin hadiah dan status tingkatan (tier) Anda secara tepat.
- Pencegahan Penipuan: Memantau pola transaksi yang tidak wajar untuk melindungi saldo akun Anda.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis tren pembelian gabungan untuk mengoptimalkan inventaris dan penawaran toko.
3. Tata Kelola & Keamanan Data
Kami menerapkan kontrol teknis yang ketat untuk melindungi informasi Anda:
- Penyimpanan: Semua data sensitif disimpan dalam database terenkripsi dengan protokol akses terbatas.
- Pihak Ketiga: Kami tidak menjual data Anda. Informasi hanya dibagikan dengan penyedia layanan esensial (misalnya, SMS gateway untuk OTP) di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat.
4. Hak Anda & Batasan Saat Ini
Sesuai dengan prinsip perlindungan data, Anda memiliki hak untuk mengakses dan melihat data Anda. Harap perhatikan hal-hal berikut terkait manajemen akun:
- Hak Akses: Anda dapat melihat poin saat ini dan riwayat transaksi secara langsung melalui antarmuka Aplikasi.
- Perubahan Profil: Saat ini, pengubahan informasi profil secara langsung oleh pengguna tidak didukung dalam antarmuka Aplikasi. Jika Anda memerlukan koreksi pada nama terdaftar atau rincian kontak Anda, silakan hubungi tim dukungan kami.
- Penghapusan Akun: Anda dapat mengajukan permintaan untuk menutup akun loyalitas Anda kapan saja, yang akan mengakibatkan hangusnya seluruh sisa poin yang Anda miliki.
5. Kontak & Dukungan
Untuk pertanyaan mengenai data Anda atau untuk meminta pembaruan data Anda secara manual, silakan hubungi kami melalui menu Bantuan & Dukungan di dalam aplikasi.